Applicatiebeheerder
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
In deze functie instrueer en begeleid je gebruikers (medewerkers en franchiseondernemers) en beantwoord je hun vragen in o.a. het gebruik van ERP, WMS en CRM systemen. Je signaleert problemen die zich voordoen op ICT gebied en lost deze op. Daarbij beheer je de applicaties binnen Fortune.
Uw rol
- Je beheert en monitort de functies van onze applicaties;
- Je bezit functionele & proceskennis van alle applicaties (waaronder o.a.: ERP, CRM, DWH & Reporting, Website, Webshop);
- Je beheert het ticket systeem (waaronder: prioriteiten bepalen, voortgangsbewaking, optimalisering, signalering, analyse);
- Je voert 1e lijn helpdesk activiteiten uit, waaronder oplossen van storingen aan de applicaties;
- Je voert 2e lijn helpdesk activiteiten uit m.b.t. Infra, kantoorautomatisering, en het behandelen van complexe support tickets die zijn geëscaleerd vanuit de eerste lijn;
- Je werkt samen met collega’s en externe partijen om technische en functionele vraagstukken op te lossen;
- Je zorgt voor documentatie en draagt bij aan de kennisbank voor interne en externe gebruikers;
- Je levert een bijdrage aan de continue verbetering van de serviceprocessen;
- Je beheert en onderhoudt zowel externe applicaties als interne bedrijfssoftware.
Uw profiel
- MBO-diploma
- minimaal 5 jaar relevante werkervaring in applicatiebeheer in een logistieke omgeving.
Je hebt ervaring met:
- SSMS, SQL-databases en het schrijven van SQL-query's
- het beheren van een ERP-systeem
- het genereren van rapportages
- het maken van dashboards en bij voorkeur kennis van Qlik Sense
Je hebt kennis van:
- SAP Business One, B1up en Crystal Reports
- web services
In deze baan vindt u:
Creativiteit & Structuur & ZelfstandigheidWat we bieden
- 24 vakantiedagen
- Een goede pensioenregeling
- Een laptop
- Een bedrijfsresultaat-afhankelijke bonus
- Tot bepaald bedrag mogelijkheid om gratis Fortune-producten te bestellen
- Gezellige bedrijfsuitjes
- Uitzicht op een vast contract
- Breed aanbod aan trainingen via de Fortune Academy
- Salaris: €2.900 - €4.125
Over ons
Wij stellen ons heel graag aan je voor! Wij zijn Fortune Coffee. Een organisatie die van koffie, en alles er omheen, een feestje maakt. Onze passie voor koffie zie je overal in terug. Van de lekkerste melanges tot eigen gepersonaliseerde automaten. Wij bezorgen onze koffiesoorten en bijbehorende artikelen persoonlijk bij onze klanten. Voor de klant een moment om naar uit te kijken. Tijdens het route rijden, onderhouden we het contact met de klant, vullen we de koffie en verwante artikelen aan en zorgen we dat de koffieautomaat als een trein draait. Dit alles doen wij met elkaar. Samen, met collega’s op de Centrale Organisatie en ondernemers en hun medewerkers in het hele land. Ieder verantwoordelijk voor zijn eigen regio. De ondernemers en hun medewerkers kennen de lokale markt op hun duimpje. Op de Centrale Organisatie in Zoetermeer werken 75 enthousiastelingen heel hard om de ondernemers te helpen bij o.a. hun verkoopkansen, marketing, inkopen en administratie.