Customer Succes Manager
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Als fulltime Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Je bouwt sterke relaties op, identificeert proactief uitdagingen en biedt oplossingen die waarde toevoegen voor zowel de klant als Triply. Door jouw betrokkenheid en expertise zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je bij aan het versterken van klantrelaties en klantbehoud.
Uw rol
- Versterken van relaties met klanten door een constante en betrokken communicatie.
- Proactief identificeren van knelpunten bij bestaande klanten en samen oplossingen definiëren die aansluiten op hun behoeften.
- Zorgdragen voor het succes van huidige proposities en ervoor zorgen dat klanten maximaal profiteren van onze diensten.
- Verhogen van klantwaarde voor Triply door het identificeren van nieuwe mogelijkheden en het vertalen van deze mogelijkheden in nieuwe projecten en diensten.
- Verzamelen en analyseren van klantfeedback om productverbeteringen te stimuleren.
- Fungeren als schakel tussen de klant en interne teams zoals productontwikkeling, sales en support om klanttevredenheid te waarborgen.
Uw profiel
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief te schakelen tussen verschillende stakeholders.
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de IT-sector.
- Kennis van Nederlandse uitvoeringsorganisaties, de cultuursector en/of ministeries is een pré.
- Je bent klantgericht, proactief en hebt een oplossingsgerichte mentaliteit.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt data gebruiken om klantinzichten te genereren en verbeteringen voor te stellen.
- Je bent organisatorisch sterk en kunt goed omgaan met deadlines en prioriteiten.
In deze baan vindt u:
Specialisme & Creativiteit & DiepgangWat we bieden
- Een goed salaris tussen de €4500 en €5500, afhankelijk van ervaring
- 12% pensioenbijdrage bovenop je salaris.
- Een uitdagende en veelzijdige fulltime functie (40 uur) in een dynamische en innovatieve werkomgeving op de Zuidas.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
- De kans om samen te werken met een diverse groep klanten in verschillende sectoren.
Over ons
Triply is een vooruitstrevend techbedrijf gevestigd op de Zuidas in Amsterdam. Wij bieden geavanceerde IT-oplossingen aan diverse sectoren, waaronder uitvoeringsorganisaties, ministeries en de culturele sector. Ons doel is om klanten te ondersteunen bij hun digitale transformatie en het behalen van hun strategische doelen. Als Customer Success Manager speel jij een cruciale rol in het succes van onze klanten én van ons bedrijf.