Commercial Operations & Customer Success Lead
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Ben jij een commerciële en operationele professional die energie krijgt van structuur aanbrengen, klantrelaties versterken en processen optimaliseren? Wil je een sleutelrol spelen in de verdere groei van een innovatieve Europese organisatie? Dan is de functie van Commercial Operations & Customer Success Lead bij Soverin iets voor jou.
In deze senior, cross-functionele rol ben je verantwoordelijk voor het commerciële fundament van de organisatie. Je zorgt ervoor dat klantrelaties, contracten, compliance, financiële processen en operationele governance professioneel en schaalbaar worden ingericht. Je werkt nauw samen met het managementteam en bent een belangrijke schakel tussen klanten, partners en interne stakeholders.
Uw rol
Als Commercial Operations & Customer Success Lead ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle commerciële en operationele processen binnen Soverin. Je combineert klantgerichtheid met een sterke focus op procesoptimalisatie, compliance en financiële beheersing.
Commercial Operations & Business Administration
- Beheren en optimaliseren van commerciële processen, controles en administratieve workflows;
- Coördineren van facturatie, contractadministratie en commerciële rapportages;
- Ondersteunen van budgettering, forecasting en financiële planningsprocessen;
- Monitoren van commerciële prestaties, klantwinstgevendheid en KPI’s;
- Zorgdragen voor correcte documentatie, rapportages en operationele uitvoering;
- Fungeren als aanspreekpunt richting Finance, HR en Legal binnen The Sharing Group.
Procurement, Tenders & Contract Management
- Leiden van aanbestedingen, tenders, RFP-trajecten en inkoopprocessen;
- Beheren van de volledige contractlevenscyclus van klanten, leveranciers en partners;
- Coördineren van contractonderhandelingen, verlengingen en commerciële evaluaties;
- Bewaken van contractuele verplichtingen, SLA’s, risico’s en afspraken;
- Onderhouden van leveranciersrelaties en procurementactiviteiten;
- Actueel houden van commerciële en juridische documentatie.
Customer Success & Strategic Account Management
- Beheren van relaties met strategische klanten en partners;
- Verhogen van klanttevredenheid, retentie en klantwaarde;
- Coördineren van onboardingtrajecten, contractverlengingen en accountreviews;
- Fungeren als escalatiepunt voor belangrijke accounts;
- Signaleren van klantbehoeften en commerciële groeikansen.
Compliance, Governance & Risk
- Coördineren van ISO 27001-, ISO 9001- en ISO 14001-activiteiten;
- Ondersteunen van audits, certificeringen, penetratietesten en governanceprojecten;
- Samenwerken met de CISO op het gebied van compliance en risicobeheer;
- Bewaken van opvolgacties uit audits en assessments;
- Ondersteunen van duurzaamheids- en compliance-rapportages.
Corporate Affairs & Executive Support
- Ondersteunen van de CEO bij strategische projecten en initiatieven;
- Opstellen van managementrapportages, businesscases en presentaties;
- Vertegenwoordigen van Soverin tijdens klantafspraken, evenementen en conferenties;
- Optreden als back-up woordvoerder wanneer nodig.
Uw profiel
Voor deze uitdagende functie zoeken wij een ervaren professional die commercieel inzicht combineert met een sterk organisatorisch vermogen.
Wij vragen:
- HBO- of WO-werk- en denkniveau;
- Minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen commerciële operations, customer success, procurement, finance of business management;
- Ervaring met contractmanagement, aanbestedingen, tenders en commerciële administratie;
- Sterke financiële en operationele vaardigheden;
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
- Ervaring met stakeholdermanagement op directie- en managementniveau;
- Een proactieve, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
In deze baan vindt u:
Specialisme & Sociale contacten & Zekerheid & EnergieWat we bieden
Soverin biedt een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en impact binnen een groeiende en innovatieve organisatie.
Wat kun je verwachten?
- Een strategische en veelzijdige functie met directe invloed op de groei van de organisatie;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling;
- Intensieve samenwerking met directie, management en internationale klanten;
- Werken binnen een innovatieve en ondernemende omgeving;
- Een marktconform salaris passend bij kennis en ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Flexibele werkmogelijkheden en aandacht voor een gezonde werk-privébalans;
- De kans om actief bij te dragen aan de verdere professionalisering en internationale groei van Soverin.
Over ons
Soverin is een innovatieve Europese organisatie die zich richt op veilige, privacyvriendelijke en onafhankelijke digitale diensten. Vanuit de overtuiging dat gebruikers controle moeten houden over hun eigen data, ontwikkelt Soverin oplossingen die privacy, veiligheid en gebruiksgemak combineren.
Als onderdeel van The Sharing Group werkt Soverin samen met diverse gespecialiseerde teams op het gebied van technologie, finance, legal en operations. Door de groeiende internationale activiteiten bevindt de organisatie zich in een belangrijke schaalfase waarin professionalisering, compliance en klantgerichtheid centraal staan.