Technical Support Specialist
Uw rol
Support Engineer
Junior
Voltijd
MBO
Wat we bieden
€ 2500 - € 5500
Flexibele werktijden
Laptop
Telefoon
Laat meer zien
Over ons
Tech
Uw rol
Support Engineer
Junior
Voltijd
MBO
Wat we bieden
€ 2500 - € 5500
Flexibele werktijden
Laptop
Telefoon
Laat meer zien
Over ons
Tech
De Technical Support Specialist is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen met onze E-Invoicing producten en diensten. Je draagt zorg voor snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning en helpt klanten succesvol te zijn met Storecove.
Uw rol
- Beantwoorden van inbound support verzoeken via e-mail, ticketing systeem, telefoon en chat.
- Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen rond E-Invoicing, integraties en API’s
- Registreren en opvolgen van support cases in het ticketing systeem
- Snel en nauwkeurig troubleshooten van klantproblemen
- Escaleren van complexe technische issues naar Engineering of Product teams
- Proactieve terugkoppeling naar klanten over status en oplossingen
- Bijdragen aan de interne en externe kennisbank met heldere instructies, FAQ’s en tutorial-artikelen
- Actief feedback geven op herhaalde vragen om productdocumentatie te verbeteren
- Proactief contact onderhouden met klanten om issues op te lossen en verwachtingen te managen
- Zorgen voor een consistente en positieve customer experience
Uw profiel
- ervaring op een technische helpdesk
- Affiniteit met IT (E-Invoicing) en software
- Ervaring met ticketing systemen
- Uitstekende Nederlandse en goede Engelse communicatieve vaardigheden
- Teamplayer maar zelfstandig in aanpak
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving
In deze baan vindt u:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & StructuurWat we bieden
- Uitdagende rol binnen een snelgroeiende SaaS scale-up
- Mogelijkheid om mee te denken over product- en procesverbeteringen
- Professionele leermogelijkheden en groeipad
- Marktconform salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over ons
Storecove is een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat betrouwbare en schaalbare E-Invoicing oplossingen levert aan IT-integrators, cloud-accounting software leveranciers en hun zakelijke klanten. Onze missie is het vereenvoudigen van digitale facturatie wereldwijd via moderne API’s en geïntegreerde platform oplossingen.
Onze locatie
's-Gravelandseweg 46D
Hilversum