IT Team Lead
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Ben jij een technisch sterke leider die mensen weet te verbinden én verder te ontwikkelen? Krijg je energie van het aanbrengen van structuur, het verbeteren van IT-processen en het coachen van engineers? Dan is de functie van IT Team Lead bij De Ruiter Network Company iets voor jou.
In deze rol geef je dagelijks leiding aan multidisciplinaire IT-teams en zorg je ervoor dat support, beheer en projecten soepel verlopen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op KPI's en SLA's en creëert een werkomgeving waarin engineers kunnen groeien en klanten kunnen rekenen op uitstekende service.
Uw rol
Als IT Team Lead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van één of meerdere multidisciplinaire IT-teams. Je zorgt voor overzicht binnen de operatie en bewaakt de planning, capaciteit en kwaliteit van de dienstverlening. Je verdeelt werkzaamheden, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat tickets, projecten, changes en escalaties tijdig en volgens afspraak worden afgehandeld.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van engineers. Je voert ontwikkelgesprekken, stimuleert kennisdeling en helpt medewerkers groeien in technische vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.
Je bewaakt actief de prestaties van het team aan de hand van KPI's en SLA's en vertaalt operationele data naar concrete verbeteringen. Ook neem je het voortouw bij complexe escalaties en zorg je voor duidelijke communicatie richting klanten, collega's en leveranciers.
Samen met andere afdelingen werk je continu aan het verbeteren van processen, documentatie en samenwerking, zodat de dienstverlening steeds efficiënter en kwalitatief beter wordt.
Uw profiel
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen een brede IT-omgeving en minimaal twee jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring binnen managed services, IT-support, systeembeheer of cloudbeheer.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van IT-teams, het bewaken van SLA's, capaciteitsplanning en operationele processen.
- Je beschikt over brede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, Windows Server, netwerken, security en ITIL-processen.
- Ervaring met Autotask, Fortinet, KPI-dashboarding, resourceplanning, telefonie of VoIP is een pré.
- Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en weet mensen te coachen en motiveren.
- Je bent analytisch, klantgericht en hebt het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
- Je combineert technische kennis met leiderschap en weet zowel medewerkers als klanten op professionele wijze te begeleiden.
In deze baan vindt u:
Specialisme & Structuur & Sociale contactenWat we bieden
- Een uitdagende leidinggevende functie binnen een groeiende en professionele ICT-organisatie.
- Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
- Laptop, telefoon en eventuele aanvullende faciliteiten om je functie optimaal uit te voeren.
- Ruimte voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
- Veel verantwoordelijkheid en vrijheid om processen en teams verder te professionaliseren.
- Een informele werksfeer met korte communicatielijnen en betrokken collega's.
- Regelmatige teamuitjes, kennissessies en vrijdagmiddagborrels.
- De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van De Ruiter Network Company.
Over ons
De Ruiter Network Company is een Managed Service Provider uit Broek op Langedijk. Wij ondersteunen MKB-organisaties met betrouwbare, veilige en praktische IT-oplossingen.
Onze dienstverlening bestaat onder andere uit netwerkbeheer, Microsoft 365, security, VoIP, camerabeveiliging, installatie, werkplekbeheer, cloud- en serveromgevingen en IT-support.
Binnen De Ruiter Network Company werken we met korte lijnen en een praktische aanpak. We geloven in verantwoordelijkheid nemen, elkaar helpen en samen zorgen voor de beste oplossing voor onze klanten.
Onze cultuur kenmerkt zich door:
- Plezier
- Daadkracht
- Robuustheid
- Betrokkenheid
- Inventiviteit
- Klantgerichtheid