Service Manager ICT
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Heb je natuurlijk overwicht om collega’s resultaatgericht aan te sturen en aantoonbare kennis van diverse disciplines van Servicemanagement in een ICT omgeving? Dan hebben wij een plek voor jou als Service Manager in ons groeiende bedrijf.
Uw rol
Als Service Manager zorg je ervoor dat de klant een centraal aanspreekpunt heeft inzake de dagelijkse ICT ondersteuning en dienstverlening. Je krijgt er energie van om 1e en 2e lijns Engineers te coachen en je coördineert graag de planning van support-, beheer- en stand-bybezetting. Je bent eindverantwoordelijk voor het ontvangen, beantwoorden en opvolgen van klantvraagstukken, want je vindt het belangrijk dat de klantgerichte benadering gewaarborgd is. Je bewaakt daarnaast de afspraken binnen service en beheer en bent de vraagbaak voor medewerkers op de Servicedesk. Je hoort niet alleen de wensen en eisen van de klant, maar weet die ook op de juiste plaatsen binnen de organisatie te beleggen. Daarna houd je actief toezicht of er tijdig en passend op gereageerd wordt. Het bewaken van follow-ups bij escalatie van problemen is dan ook echt aan jou toevertrouwd
Uw profiel
- HBO werk- en denkniveau hebt;
- makkelijk schakelt tussen klanten, medewerkers en werkprocessen;
- gestructureerd werkt terwijl je de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt;
- een flinke dosis sociale en communicatieve vaardigheden bezit;
- gedegen financieel inzicht hebt;
- kennis en affiniteit met ICT omgevingen bij voorkeur in de Microsoft Cloud.
In deze baan vindt u:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Invloed & ZekerheidWat we bieden
- € 3.500,00 - € 5.200,00 salarisindicatie;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Leaseauto of automobiliteitsregeling;
- een mobiele telefoon met abonnement;
- scholing- en studiemogelijkheden;
Over ons
GKS ICT Solutions houdt zich bezig met het ontwerpen, inrichten en beheren van (voornamelijk Cloud gebaseerde) ICT-infrastructuren voor het MKB. Een team van specialisten ondersteunt onze klanten bij hun IT vraagstukken. We zijn innovatief en leergierig en kijken verder dan ons eigen vakgebied. We denken niet in termen van problemen, maar in die van uitdagingen. Wij hebben vanuit ons PDC standaard oplossingen ontwikkeld voor het MKB. Die oplossingen zijn met frisse ideeën en vernieuwende gezichtspunten bedacht. Help je mee om deze oplossingen te realiseren? Dan investeren we graag in jou!