Support Engineer
PQR B.V. Utrecht
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Uw rol
Binnen onze supportafdeling ben jij de Rustmaker voor zowel binnen als buiten de organisatie. Samen met je team ben je medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende eerste- en tweedelijnsincidenten. Ook houd je je bezig met het oplossen van hardware- en softwareverstoringen bij eindgebruikers. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen met een adequate oplossing. Daarnaast coördineer je het proces binnen de afdeling volgens de ITIL-methodiek. Het procesmatig vastleggen van contact momenten doe je in Autotask, waaruit de resultaten worden geregistreerd en teruggekoppeld.
Uw profiel
- Afgeronde IT-opleiding op minimaal MBO Niveau 4 of HBO;
- Ervaring in het ondersteunen van gebruikers binnen een IT-organisatie;
- In het bezit van of enthousiast om te starten met technische certificeringen zoals een Windows 10, Windows Server of Microsoft Office 365;
- Kennis van kantoorautomatisering, Microsoft- en Officeproducten, Active Directory;
- Basiskennis van netwerken en ITIL- en SCRUM-methodieken;
- Kennis en ervaring met ITSM is een pré;
- In het bezit van rijbewijs B
In deze baan vindt u:
Creativiteit & Structuur & ZelfstandigheidWat we bieden
Hoe snel jij jezelf ontwikkelt heb je bij PQR zelf in de hand. Wij bieden jou een mooi groeipad aan richting verschillende specialistische, technische of proces-coördinerende functies. Onze collega’s zijn echte teamplayers en helpen elkaar altijd verder. Lees hier bijvoorbeeld de ervaring van Renzo over de inwerkperiode van Steve. Wat jij meeneemt is jouw eigenzinnigheid en nieuwsgierigheid om meer te willen leren, slimheid om altijd voor de beste oplossingen te willen gaan en jouw passie voor IT!
Wil jij samen met 160 Rustmakers onze klanten helpen in (semi)- overheid, zakelijke dienstverlening, woningcorporaties, care & cure? Breng jij onze klanten naar Public Cloud met op de eindgebruiker gericht beheer? En zorg jij er voor dat mensen de focus kunnen hebben op de bedrijfsvoering omdat IT er niet meer toe doet? Dan is PQR de organisatie voor jou en word jij onze volgende Rustmaker in IT!
Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden. Verder bieden we uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over ons
Bij PQR houden ze zich bezig met slimme, innovatieve IT-oplossingen die rust brengen bij klanten. Bij PQR draaien diensten daarom niet om IT, maar om oplossingen en de mensen die daarmee geholpen worden.
Ter uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar versterking. Lees gauw verder en ontdek of jij die ‘rustmaker’ bent, waar dit bedrijf naar op zoek is!
