Support Engineer
Dataplan Zedelgem
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
Uw rol
Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten.
-
Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support
-
Je logt de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie
-
Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets
-
Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem
-
Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen
-
Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures
-
Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead
Uw profiel
-
Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring
-
Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:
-
Windows Operating System (7,8,10)
-
Windows Server (2008, 2012, 2016)
-
Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...)
-
Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…)
-
Office producten/Office 365
-
-
Je kan werken in team en zelfstandig
-
Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
-
Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon
In deze baan vindt u:
Creativiteit & Diepgang & Invloed & Specialisme & Structuur & ZekerheidWat we bieden
-
Uitdagende en boeiende job waarbij autonomie en verantwoordelijkheid centraal staan
-
Een toonaangevende werkgever met interessante projecten
-
Een hecht team van 47 mensen
-
Een jonge maar stabiele, open en aangename bedrijfsomgeving waar je de stimulans en de ruimte krijgt om op de hoogte te blijven van de spitstechnologie op informaticavlak
-
Kans om een belangrijke rol te spelen in het groeiverhaal
-
Een conform loonpakket aangevuld met maaltijdcheques
-
Opleidingen behoren tot de mogelijkheden
-
Vlot bereikbaar hoofdkantoor, beperkte files
Over ons
Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.
