Support Engineer

Uw rol

Support Engineer
Medior
Voltijd

Over ons

Tech

Ready Education is een Canadees-Amerikaans bedrijf dat in 2021 is samengegaan met het Nederlandse StuComm en het Engelse Collabco. Inmiddels behoort ook het Franse AppScho tot het nieuwe Ready Education. Als één nieuw bedrijf doen we er alles aan om hard te groeien en zoveel mogelijk studenten wereldwijd te helpen succesvol te zijn. Dat doen we niet alleen door hard te werken, maar ook door plezier te maken met elkaar. Meer dan 525 onderwijsinstellingen maken gebruik van onze SaaS oplossingen om hun bijna 5 miljoen studenten in hun digitale behoefte te voorzien. Onder onze klanten behoren onder andere Universiteit Utrecht, Hogeschool InHolland, Harvard Law, University of Birmingham & University of Angers. 

Met een divers, internationaal team werken we hard aan de volgende fase in onze snelle groei. Om onze ambitieuze groei doelstellingen te bereiken werken we nauw samen als een team, blijven we continu leren en zijn we niet bang om risico te nemen en fouten te maken. Om onze ambities te realiseren blijven we ons team uitbreiden met ambitieuze mensen.


Uw rol

Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten worden aangesloten op onze SaaS oplossing en dat bestaande klanten worden geholpen bij vragen en het oplossen van verstoringen. Je bent in staat de klantvraag helder door te vertalen naar het development team – affiniteit met techniek is daarom belangrijk! Je communiceert de status van de verstoringen met de klant op een actieve manier en monitort de resultaten rondom de afgesproken service levels.

 

Je werkt nauw samen met het business team en de verschillende development teams binnen StuComm. Je werkt gestructureerd, hebt een open communicatie en je werkhouding is gericht op samenwerking. 

 

Je helpt mee de processen, monitoring etc. rondom het onboarden en het beheer van het product en de support te verbeteren. Communicatie, samenwerken en het aanbrengen van structuur zijn voor jou een tweede natuur.



Uw profiel

Jij....


Hebt HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;

Bent in staat om onze SaaS oplossing vanuit ons kantoor in Utrecht aan te sluiten en te begeleiden;

Bent communicatief vaardig en klantgericht;

Bent sterk in plannen en organiseren;

Hebt sterke affiniteit met ICT en bent leergierig;

Kan snel schakelen en bent flexibel;

Bent een teamplayer, werkt graag samen en in teamverband;

Bent 40 uur per week beschikbaar.



Wat we bieden

Een goed salaris, gebaseerd op jouw ervaring;

Reiskostenvergoeding;

Pensioenregeling;

Laptop van de zaak;

Een divers en gezellig team, allemaal even gedreven om van Ready Education een (nog groter) succes te maken;

Internationale omgeving met ervaren collega’s die jou vooruit helpen;

Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief om deze functie zo succesvol mogelijk in te vullen;

Een werkplek in ons gezellige kantoor in hartje Utrecht;

Vrijdagmiddagborrels;

Failure Fridays!



Over ons

Bij StuComm helpen ze duizenden studenten door middel van de StuComm-app. De app is een soort personal assistent voor elke student en een plek waar ze alle benodigde informatie bij elkaar hebben.

Onze locatie

Voorstraat 19 Utrecht

Anderen bekeken ook

ICT Support Engineer
Mijdrecht
Advisor ICT Solutions
Voltijd
Uw rol: Mijdrecht, MBO ICT, opleidingsmogelijkheden, auto van de zaak mogelijk!
Netwerk Support Engineer
Houten
123Automatisering B.V.
Voltijd
Uw rol: Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Supportmedewerker ICT. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou o...
2de lijns Support Engineer
Mijdrecht
Advisor ICT Solutions
Voltijd
Uw rol: Persoonlijk, dienstbaar, nieuwsgierig en ervaren in het omzetten van branche- en ICT-kennis in concrete oplossingen voor klanten. Dat...