Servicedeskmedewerker 3e lijns

ICT TEAMWORK Zoetermeer
ICT TEAMWORK

Uw rol

Support Engineer
Medior, Senior
Voltijd

Ben jij een ervaren ICT-professional met een passie voor het oplossen van complexe technische vraagstukken? Wil je graag werken op een ICT-servicedesk waar je klanten kunt voorzien van geavanceerde technische ondersteuning? Dan is deze vacature iets voor jou!

Uw rol

Als ICT Servicedeskmedewerker 3e lijns ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen die door klanten worden gemeld. Je werkt nauw samen met collega's van het supportteam en andere technische experts om ervoor te zorgen dat de klanten de best mogelijke oplossingen krijgen.

Verantwoordelijkheden:

/Afhandelen van technische incidenten en serviceverzoeken op de 2e lijns ICT-servicedesk.

/Diagnose stellen van complexe technische problemen en deze op een efficiënte en effectieve manier oplossen.

/Coördineren en communiceren met interne teams en externe leveranciers om de juiste oplossingen te vinden.

/Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem voor toekomstige referentie.

/Proactief zoeken naar mogelijkheden om de ICT-infrastructuur te verbeteren en het serviceniveau te verhogen.


Uw profiel

Skills en kwalificaties:

/Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.

/Aantoonbare ervaring met het oplossen van complexe technische problemen op een ICT Servicedesk.

/Brede kennis van en ervaring met Microsoft Windows-besturingssystemen en Office-toepassingen.

/Kennis van met netwerktechnologieën, zoals TCP/IP, DNS, DHCP.

/Ervaring met Active Directory, Exchange en remote desktop-ondersteuning.

/Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

/Probleemoplossend vermogen en analytisch denkvermogen.

/Teamspeler met de mogelijkheid om zelfstandig te werken.

/Flexibiliteit en stressbestendigheid, met het vermogen om te werken onder druk.


Wat we bieden

Wij bieden:

/ Een uitdagende functie in een dynamische omgeving met gevarieerde technische vraagstukken.

/ Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.

/ Samenwerking met ervaren professionals in een hecht team.

/ Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

/ Een informele werksfeer waarin collegialiteit en teamwork centraal staan.

/ Inhouse servicedesk geen detachering


Over ons

De ict-partner waarop je kunt bouwen!

Wie kiest voor ict/teamwork als ICT-partner heeft geen omkijken meer naar ICT. Voor een vast bedrag per maand zorgen wij voor de beveiliging van je IT-omgeving, voor backups, monitoring, onderhoud en alles wat nodig is om zorgeloos te kunnen werken. Daarnaast staat ons supportteam voor je klaar om problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Onze locatie

Boris Pasternaklaan 20 Zoetermeer

Anderen bekeken ook

Support Engineer
Den Haag
DesktopToWork
Voltijd
Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Uw rol: Wij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer!
Helpdesk Support Medewerker
Bodegraven
Think4
MBO
Voltijd
Opleidingen en training
Uw rol: Wil jij ook elke dag met een goed gevoel de dag door? Solliciteer dan gewoon eens op onze vacature Helpdesk support medewerker. Leuk en afwisselend werk, je leert elke dag iets bij en je werkt met ...
ICT Support Medewerker
Arkel
Case Electronics
Voltijd
MBO
Uw rol: Wil jij een zelfstandige functie waarin je contact hebt met zakelijke klanten? Ter versterking van onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en commercieel ingestelde Support Medewerk...