Support Engineer

Uw rol

Support Engineer
Voltijd
Junior, Medior, Senior

Wat we bieden

Bonus systeem
Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Flexibele werktijden

Over ons

Intern
100 Medewerkers

Ben je klant- en oplossingsgericht? Heb je affiniteit met bedrijfsprocessen? En heb je ervaring in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! We zijn bij Organi op zoek naar een Customer Care Engineer om ons team te versterken. Heb je al enkele jaren ervaring in een technische of IT-functie? Hou je ervan om mensen verder te helpen? Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken!

Uw rol

Hoe zal jouw werkdag als Customer Care Consultant eruitzien?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze webshop- en ORDAS-klanten en beantwoordt hun vragen over onze software (voornamelijk via ons online klantenportaal).
  • Je voert testen uit en helpt klanten verder door het issue zelf op te lossen al dan niet in samenwerking met een van je collega's (developer en/of consultant).
  • Je volgt nauwgezet incidenten en verzoeken op na de installatie van onze software bij de klanten. Je neemt daarbij geregeld de telefoon vast om rechtstreeks naar hen te bellen en samen tot een oplossing te komen.
  • Je verdiept je in onze softwareapplicaties met als doel ze beter te begrijpen en zo ook de klanten gemakkelijker verder te kunnen helpen.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je eigen klanten.

Uw profiel

  • Je bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs en hebt intussen al een aantal jaren werkervaring, gecombineerd met voldoende IT-kennis en/of technische skills. Affiniteit met sectoren zoals webshop en/of bouw, hout en recyclage is een troef!
  • Je bent communicatief sterk en kan je perfect uitdrukken in het Nederlands. Als je ook in het Frans onze klanten te woord kan staan, is dat een groot pluspunt.
  • Je haalt voldoening uit het oplossen van (soms complexe) vraagstukken en het tevredenstellen van klanten.
  • Je kan zelfstandig werken en bent niet bang om initiatief te nemen.
  • Je bent probleemoplossend ingesteld en neemt graag verantwoordelijkheid.

In deze baan vindt u:

Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Invloed & Structuur & (Financiële) beloning & Sociale contacten & Zekerheid & Zelfstandigheid & Energie

Wat we bieden

  • Een aantrekkelijke verloning aangevuld met mooie voordelen: bedrijfswagen, laptop, flexibel werken, thuiswerk, 6 extra vakantiedagen, anciënniteitsverlof, groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques…
  • Een recent vernieuwde HR-policy, die volledig is aangepast aan het moderne werken. Bij Organi hechten we namelijk veel belang aan een goede work-life balance!
  • Een gezonde KMO in Wilrijk met een open en informele bedrijfscultuur.
  • Verantwoordelijkheid en vrijheid, maar uiteraard met de juiste begeleiding vanaf de start. Zo kan je je eigen ding doen en je talenten verder ontwikkelen.
  • Last but not least: 92 toffe collega’s en veel fun tijdens onze extra activiteiten!

Over ons

Organi bestaat al 45 jaar en is intussen geëvolueerd naar een IT-bedrijf met 90+ werknemers. Samen verbeteren en automatiseren ze bedrijfsprocessen van middelgrote ondernemingen.

Onze locatie

Dynamicalaan 15 Antwerpen

Anderen bekeken ook

Senior Technical Engineer
Kapellen
IXT NV
Voltijd
Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Uw rol: In deze rol functioneer je onder de operationeel verantwoordelijke en rapporteer je direct aan hen. Verwacht wordt dat je de infrastructuur (zowel fysiek als in de cloud) van een uiteenlopende klan...
Technical Support Engineer
Baarn
Speer IT
Voltijd
41 Medewerkers
Uw rol: Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer of ben je juist heel tech savvy in het eigen maken van nieuwe, onbekende applicaties? Dan ben je bij Speer IT aan het juiste adres! Voor deze rol ho...
Functioneel Applicatiebeheerder | Tweede lijn Servicedesk
Nieuwegein
OutSmart B.V.
Voltijd
HBO
€ 2700 - € 3900
Uw rol: Zoek jij een uitdagende rol waarbij je technische expertise