Servicedesk medewerker
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Wij zijn per direct op zoek naar een Servicedesk medewerker.
Uw rol
Als Servicedesk medewerker zorg je ervoor dat alle vragen en problemen die gerelateerd zijn aan ICT zo snel mogelijk worden opgelost en afgehandeld.
Je werkt in een klein team en bent het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen voor onze klanten. Je neemt klachten per telefoon, e-mail of persoonlijk aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer specifieke skills vereist zijn om het probleem op te lossen, wordt het probleem doorgezet naar een collega uit het team of naar een externe specialist. Naast het afhandelen van acute problemen, ben je ook actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren.
Uw profiel
• Je hebt een ICT-gerelateerde opleiding afgerond op mbo 4-niveau
• Kennis van Office 365, Cloud, Wi-Fi, AD en ticket Systemen.
• Je hebt kennis van en ervaring met SharePoint
• Je hebt min 2 jaar werkervaring als Servicedesk medewerker 1e- en 2e- lijn plus
• Je beschikt over een klantgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden. Zowel schriftelijk als verbaal.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je bent accuraat
• Je bent collegiaal
• Je vindt het leuk om je verder te ontwikkelen binnen het IT-vakgebied
• Je bent in bezit van rijbewijs B
In deze baan vindt u:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & EnergieWat we bieden
• Een gevarieerde en leerzame baan waar geen dag hetzelfde is;
• Een competitief salaris passend bij je werkervaring
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Laptop;
• 24 vakantiedagen obv 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioen;
• Diverse ontwikkelingsmogelijkheden al dan niet allen door het volgen van trainingen en/of cursussen;
• De mogelijkheid om je creatieve brein in te zetten om mee te helpen ons bedrijf verder te innoveren;
• Leuke collega’s en prettige werksfeer
Over ons
Desatel B.V. is een klein bedrijf dat is opgericht in 2001 te Rotterdam. Desatel B.V. specialiseert zich in IT en Telecomoplossingen voor onze klanten in de regio. Klanten die wij bedienen zijn verspreid over verschillende branches en bevinden zich met name in het MKB segment. Dit gevarieerde klantenbestand zorgt ervoor dat geen dag er hetzelfde uitziet. Onze focus ligt op het efficiënt, innovatief en kostenbewust aanbieden van IT- en Telecommunicatieoplossingen. Wij zijn een Rotterdams bedrijf en dat merk je aan alles: we dragen ons hart op de tong’ werken keihard, maar vinden het daarnaast erg belangrijk dat er gelachen wordt. We zorgen dan ook regelmatig voor ontspanning door met elkaar te lunchen of dineren en organiseren activiteiten.