Service Manager

Uw rol

Wat we bieden

Over ons

Overig
Fulltime
Senior
Bachelor (BE)
Reiskostenvergoeding
Laptop
Corporate
50-100 Medewerkers
Jij bent onze spin in het web, je levert elke dag Cloudservices aan onze klanten, maar wel altijd boven verwachting en op een beyond manier! Als hét aanspreekpunt voor alles wat onze dienstverlening raakt, is geen dag hetzelfde. Je dag begint bijvoorbeeld in de ochtend bij een grote zorgverlener, daar bespreek je de rapporten en maak je afspraken over de te nemen stappen. Vervolgens zorg je op kantoor voor aansluiting met de interne Service Delivery organisatie en kijk je samen met het salesteam hoe de eXperience naar een nóg hoger niveau kan worden getild. Aan het eind van de werkdag bel je nog even met de klant of alles naar tevredenheid is verlopen…

Uw rol

• Als Servicemanager ben jij verantwoordelijk voor het ‘service’-stuk met focus op onze zorgklanten;
• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en je weet te opereren op zowel tactisch- als operationeel niveau;
• je bent een kartrekker in het verbeteren van onze diensten;
• Je schakelt met sales, engineers en de klant, waarbij jij de belangen van de klant niet uit het oog verliest;
• Je borgt de XLA-afspraken en het voeren van XLA-gesprekken met onze klanten, want jij staat voor de tevredenheid van onze klanten;
• je krijgt er een kick van als alle overeenkomsten met onze klanten top notch zijn;
• bij elk standaard document wat jij onder ogen krijgt denk je al aan verbetering;
• je staat je mannetje/vrouwtje, in salesprocessen zorg jij dat geborgd wordt dat we kunnen waarmaken wat we verkopen.


Uw profiel

• Je hebt minimaal 5 jaar soortgelijke werkervaring als servicemanager in (cloud)sourcing;
• je hebt hbo/wo denk- en werkniveau;
• je hebt ruime ervaring met ITIL-processen;
• je hebt ervaring met het inrichten van SLA, XLA en DAP;
• je hebt organisatiesensitiviteit en een sterke focus op de klantbeleving;
• Je bent enthousiast, communicatief en vooral klantgericht.

In deze baan vindt u:

Creativiteit & Diepgang & Energie & Specialisme & Zelfstandigheid

Wat we bieden

• Een marktconform salaris, inclusief 8% vakantietoeslag;
• Een Laptop en mobiele telefoon;
• Een pensioenregeling (70/30);
• Een ruim opleidingsbudget;
• Interne doorgroeimogelijkheden;
• Een team van enthousiaste collega’s met kennis van zaken!;
• Een hele gezellige en informele werksfeer.


Over ons

Korton is al bijna twee decennia specialist op het gebied van kantoorautomatisering, internetoplossingen en softwareontwikkeling. Wij bieden klanten totaaloplossingen die ondersteund worden met een 100% klantgerichte service.

Daarmee heeft Korton zich, volgens Computable-lezers, positief onderscheiden binnen het ict-vakgebied en zijn we genomineerd voor Computable Awards 2013 in de categorie “ICT leverancier van het jaar voor het MKB-bedrijf”. Naast het MKB bedienen we ook verschillende grote organisaties zoals NS, ACHMEA en de BIOS Groep.

Vernieuwend
Wat vandaag de norm is, is morgen alweer achterhaald. Onze medewerkers hebben grote creatieve en technische vrijheid, om zo voorop te kunnen blijven lopen. Niet alleen zijn wij op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, maar we zijn ook een bedrijf dat nieuwe technieken uitprobeert. Zo zijn wij een ‘early adopter’ van bijvoorbeeld Cloud Computing. Al voor dit bekendheid had binnen de markt, leverde Korton Cloud Computing services en diensten voor bedrijven. Door het eerst binnen onze eigen organisatie te implementeren, kunnen we het gebruik testen en de obstakels wegnemen voordat de klant ermee aan de slag gaat.

Onze locatie

Pondweg 1 Nieuw vennep

Anderen bekeken ook

Senior Trader Amsterdam
Amsterdam
WEBB Traders B.V.
Uw rol: Do you want to take the next step in your career, add value to our existing trading team and develop new trading initiatives? Then we are looking for you…
Senior Quant Trader
Amsterdam
WEBB Traders B.V.
Uw rol: Do you want to take the next step in your career, looking to share your experience and mentor junior quants? Then we are looking for you…
Digital Marketeer
Amsterdam
Wirelab
Uw rol: Bij Wirelab zijn we opzoek naar een Digital Marketeer die verder durft te kijken.