Customer Care Representative

Uw rol

Office Medewerker
Junior, Medior
Voltijd
MBO

Wat we bieden

€ 3000 - € 3750
Opleidingen en training
Laptop
Telefoon

Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in nauw contact met klanten van Otis en jouw collega’s op de branche kantoren in sales en operationele functies.

Uw rol

  • Contact onderhouden met klanten via diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon, chat, sociale media etc.).
  • Het accuraat verzorgen van de financiële, operationele en juridische contractadministratie met inachtneming van de geldende procedures voor zowel interne als externe klanten.
  • Je verstrekt informatie en advies over onze producten, diensten en oplossingen aan onze klanten en ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen van offertes.
  • Het signaleren en analyseren van trends in de markt en onze sector en dit vertalen naar concrete acties om zo de klanttevredenheid te maximaliseren en de klantervaring te optimaliseren.
  • Nauw samenwerken met de Sales & Field organisatie. Je verzamelt klantgegevens, houdt dossiers actueel en assisteert jouw collega’s in Sales met het maken van offertes en in het facturatieproces.

Uw profiel

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent flexibel en werkt graag samen
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Je bent secuur, ook in dynamische omstandigheden
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een relevant MBO+ diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Commerciële vaardigheden
  • Empathisch vermogen
  • Besluitvaardigheid
  • Een proactieve houding
  • IT vaardigheden, affiniteit met nieuwe technologie

In deze baan vindt u:

Specialisme & Sociale contacten & Zelfstandigheid & Energie

Wat we bieden

  • Een uitdagende baan waarin jij je kan ontwikkelen en mogelijk kan doorgroeien binnen Otis. Naast een marktconform salaris (indicatie tussen de € 3.000,- en € 3.750,- afhankelijk van leeftijd en ervaring) hebben we nog meer extra's voor jou:
  • 27 vakantie dagen & 13 ATV dagen
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden + thuiswerkvergoeding
  • Informele werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioensregeling

Over ons

Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. We zijn de wereldmarktleider op het gebied van personentransport. Wij produceren, installeren, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen en rolpaden, in meer dan 200 landen en met ruim 60.000 collega’s, waarvan ruim 350 in Nederland.

Onze locatie

Papendorpseweg 83 Utrecht

Anderen bekeken ook

Receptioniste
Borne
Notariskantoor Scherfke
Notariskantoor Scherfke
Voltijd
MBO
Flexibele werktijden
Uw rol: Heb jij gastvrije uitstraling, hou je van een afwisselende werkdag en ben je van nature een echte aanpakker? Notariskantoor Scherfke in Borne zoekt per direct een vriendelijke en representatieve re...
GZ-Psycholoog
Zaltbommel
EDB Psychologen
EDB Psychologen
Voltijd
HBO
€ 4272 - € 6504
Uw rol: Wil jij werken in een kleinschalige praktijk waar jij écht het verschil kunt maken?Psychologenpraktijk Bommelerwaard zoekt per direct een GZ-psycholoog voor 16-36 uur per week
Implementatieadviseur zorg
Breda
Momo Medical
Momo Medical
Voltijd
HBO
€ 2800 - € 4500
Uw rol: Wil jij impact in de zorg creëren? Kun je snel schakelen? Als Adviseur Zorg & Implementatie ben je een belangrijk onderdeel van het Momo Care Team: samen met jouw team ben je verantwoord...