Support Medewerker

Uw rol

Wat we bieden

Over ons

Overig
Fulltime
Junior
Hbo (NL)
25 Vakantiedagen
Pensioenregeling
Flexibele werktijden
Agency / consultancy
25-50 Medewerkers
Onze klant, een (online) woonwinkel belt; een bestelling van een bezoeker van de webshop kan niet afgerond worden omdat er iets niet goed gaat met de betaling. Jij stelt direct een paar gerichte vragen om het probleem goed in kaart te brengen. Daarna ga je snel aan de slag en kijk je of je het probleem kunt verhelpen. Lukt dit niet alleen, dan bespreek je dit met een collega, consultant of het development team. Je bewaakt vervolgens de voortgang en uiteraard houd je de klant op een professionele manier op de hoogte van de status van het ticket.

Uw rol


Uw profiel

  • Ervaring als support medewerker (IT service management); ervaring in e-commerce is een pré
  • Servicegericht, proactief, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden
  • Sterke (mondelinge en schriftelijke) communicatieve skills in Nederlands en Engels, Duits is
    een hele mooie pré!
  • Analytisch denken is heel belangrijk, daarnaast zoeken we iemand met ervaring met (ITSM) software 
  • Bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau

In deze baan vindt u:

Energie & Sociale contacten & Specialisme

Wat we bieden

  • Een contract voor 40 uur, 36 uur is bespreekbaar
  • Standaard 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er meer bij te kopen
  • Zeker nu wordt er veel thuis gewerkt en daar hebben we een onkostenvergoeding voor beschikbaar
  • Een plek met ruime doorgroeimogelijkheden
  • Een flexibele pensioenregeling waarbij CloudSuite de helft van de premie betaalt;
  • Flexibele werktijden en een moderne werkplek met diverse flex- en zit-sta-plekken in de buurt van Utrecht en uiteraard (zeker nu) is thuiswerken ook geen probleem;
  • Wanneer de situatie het toelaat dan organiseren we leuke teamuitjes & vrijmibo's
  • Af en toe extra gezelschap op kantoor van onze huishond Frits.

Over ons

CloudSuite is een jong en innovatief bedrijf met ongekend veel ervaring op het gebied van e-commerce en bedrijfssoftware. Voor ons is elke klant uniek en dat vraagt om een andere invulling. Samen met u zoeken we naar de oplossing die het beste bij u past, nu en in de toekomst.

CloudSuite gaat verder dan alleen een webshop. Wanneer u kiest voor CloudSuite kiest u naast een high-end e-commerce platform voor een oplossing waarin (optioneel) PDM, CRM, ERP en een financieel systeem geïntegreerd zijn. Vanuit één centrale omgeving zet u shops op voor meerdere doelgroepen. Business-to-Business, Business-to-Consumer en Business-to-Dealer, of kiest u voor de multi-vendor portal. Dit allemaal met realtime inzicht in onder andere uw verkopen, offertes, voorraadverloop, verzendingen, klantgegevens en facturen. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk de oplossing te koppelen aan bestaande pakketten zoals SAP, Infor, Exact, Unit4, Afas, en Microsoft.

Onze locatie

Elzenkade 1 Houten

Anderen bekeken ook

Online Marketing Specialist (German)
Amsterdam
Blue Field Agency
Uw rol: The Online Marketing Specialist is responsible for planning and implementing the online marketing activities for our German-speaking and international customers as part of our Marketing as a Service o...
Research Consultant
Amsterdam
Blue Field Agency
Uw rol: Blue Field Agency is op zoek naar een fulltime research consultant in het vakgebied van Analytics & Insights. Ben jij een commercieel talent in marktonderzoek en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? L...
Domain Transfer Specialist
Amsterdam
DAN.COM
Uw rol: Buying a domain name is needlessly complicated. And selling domains? Not much easier. So we started Dan! The no-nonsense domain trading platform. We’re on a mission to make domain name trading...