Customer Care Engineer
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
Uw rol
Wat we bieden
Over ons
Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be!
Uw rol
Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is
● Je leert het product grondig kennen en behandelt vragen en opmerkingen van gebruiker van de software
● Je communiceert feature requests en bugs naar het productteam
● Je vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert
● Je bent verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe softwareomgevingen bij klanten
Uw profiel
● Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit
● Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak
● Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.
● Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen
● Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant
● Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset
● Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!
In deze baan vindt u:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & StructuurWat we bieden
● Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk
● De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team
● Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!
● Een leuke werksfeer en teamactiviteiten
● Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
● Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen
● Bedrijfswagen met tankkaart
● Mogelijkheid om e-bike te leasen
● Een dakterras om in de zon te lunchen
● Oui oui, si tu veux, is er Franse les in groepjes!
Over ons
InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Engineer met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch!