Customer Succes Specialist

Uw rol

Office Medewerker
Medior
Voltijd
HBO

Wat we bieden

€ 2800 - € 3200
Opleidingen en training
Laptop
Telefoon

Over ons

Agency

Help e-commerce bedrijven groeien met uitstekende service

FiveX is op zoek naar een klantgerichte Customer Support Specialist die onze klanten ondersteunt bij het gebruik van onze software en het maximaliseren van hun resultaten op Bol.com, Amazon en andere e-commerce platformen.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt klanten het maximale uit onze tools zoals AdMAX en ProfitMAX te halen. Met jouw hulp zorg je voor tevreden klanten, een soepele gebruikerservaring en versterk je het succes van FiveX.

Uw rol

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat (zowel in Nederlands als Engels)
  • Ondersteunen bij het gebruik van onze softwaremodules
  • Signaleren van veelvoorkomende issues en meedenken over verbeteringen
  • Schrijven en onderhouden van helpartikelen en kennisbankdocumentatie
  • Feedback van klanten vertalen naar input voor ons productteam
  • Samenwerken met collega’s uit het product- en advertentieteam om klantproblemen snel op te lossen

Uw profiel

  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels
  • Affiniteit met advertising, marketplaces of e-commerce software is een pré
  • Ervaring in customer support, bij voorkeur in e-commerce of SaaS is een pre
  • Je werkt klantgericht, oplossingsgericht en denkt graag proactief mee
  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe tools kennen
  • Je bent geduldig, empathisch en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen
  • Je bent een aanpakker die snel schakelt en niet bang is om de telefoon op te pakken

In deze baan vindt u:

Invloed & Sociale contacten & Zelfstandigheid & Energie

Wat we bieden

  • Salaris: €2.800 – €3.200 per maand
  • Apple laptop & hybride werkplek in Amsterdam
  • Reiskostenvergoeding
  • Persoonlijk ontwikkelplan (trainingen, doorgroeimogelijkheden)
  • Werken met toonaangevende e-commerce klanten
  • Internationale werkomgeving en snelle groei

Over ons

FiveX is een snelgroeiende SaaS scale-up in de e-commerce sector. Wij helpen online merken en verkopers om te groeien via datagedreven inzichten en automatiseringen op marketplaces zoals Bol.com en Amazon. Van geautomatiseerde advertising tot winstcalculatie en slimme pricing – wij bouwen aan dé centrale hub voor e-commerce succes.

Onze locatie

Entrada 100 Duivendrecht

Anderen bekeken ook

Backoffice Manager
Maarssen
MVR Digital Workforce
MVR Digital Workforce
HBO
Voltijd
€ 3000 - € 4200
Uw rol: Ben jij een organisatietalent met oog voor detail én gevoel voor commercie?MVR Digital Workforce is op zoek naar een proactieve Office & Operations Assistant
Front Office medewerker
Den Haag
Manometric B.V.
Manometric B.V.
Voltijd
MBO
€ 2800 - € 3200
Uw rol: Elke cliënt beleeft zijn eerste Manometric-moment bij jou aan de front office. Met een warme glimlach, heldere uitleg en oog voor detail zorg je dat alles klopt. Van het eerste telefoontje tot de ...
Front Office medewerker
Den Haag
Manometric B.V.
Manometric B.V.
Voltijd
MBO
€ 2800 - € 3200
Uw rol: Bij Manometric draait alles om dat ene magische moment: als een cliënt merkt dat zijn orthese perfect aansluit op zijn lichaam én zijn leven. 3D-scanning, digitaal ontwerp, dat is allemaal techno...